天山网讯(记者朱必义)新疆旅游业正处在起步阶段,内地一些地方发展旅游产业过程中的“败笔”,我们务必要引以为鉴。
这几年本人借到内地出差、探亲、休假的机会,先后游览了不少地方,每次回来都觉得有话要说。11月中旬到北京采访,工作之余顺便到大连、烟台走了走,结果也同样遇到了一连串令人不吐不快的事情。
先说说在北京游览的遭遇吧。11月13日,因为本人提前两天赶到北京,于是决定利用会前的短暂空隙到长城、十三陵等旅游景点看看。考虑到北京的交通状况,为了避免在乘车上过于操心,同时北京城里各家旅行社打出的一日游价格似乎也可以接受,几经犹豫(鉴于以往在南方的不愉快旅行遭遇),本人还是参加了京城一家旅行社的一日游活动。
凌晨6时30分接到旅行社电话,一个小时后坐上旅行社的中巴。因为游客分散在北京城各个角落,旅行社的中巴车拉着本人和一帮外地游客在北京城里兜圈子接人。总算把人数凑齐,时间已经过去两个多小时。
终于出发了,导游开始灌输诸如出来旅游就是为了花钱之类的理论,然后介绍十三陵水库底下100多米处中、日、美3国联合投资数亿美元的地下龙宫,里头的游览设施如何迷人,如何刺激,购买团票每人只需50元,比个人购票明显便宜,不去很遗憾等等。同一辆车里有外国游客通过翻译询问能否不参加,导游脸上马上布满阴云。出门旅游,谁也不愿为多花几十元钱弄得不愉快,于是一辆车里的游客统统参加了龙宫游览的自费项目,等于每个人在交了100多元一日游团费之后又额外交了50元。
进得龙宫,才知道导游所说的全是鬼话。所谓的“龙宫”,不过是在十三陵水库旁边挖了条地道,里头摆放了一些虾兵蟹将、龙王、仙女之类的蹩脚雕塑,动作僵硬不说,声、光、电手段也实在土得掉渣。那种玩意儿,连3岁小孩也哄不了,真不知道京城旅游部门怎么容许将这样的货色同万里长城、十三陵搭配在一起强行销售。
这仅仅是不愉快旅程的开始。接下来导游又把一车游客拉到一处四合院,请出来一位据说是著名中医的人为大家讲解病理,给每个人把脉,最后当然是根据诊断结果———卖药。
一番折腾,早过了午饭时间,饥肠辘辘的游客们又被导游引导到一处购物场所消费。想望中的长城、十三陵连影子还没见着,游客的腰包已经瘪下去不少(还有一位湖南来的老者丢了钱包),头顶上的太阳已现西斜。
午饭难吃的程度难以描述。本人是靠着一盘素炒海带勉强把一碗米饭送下肚的。其他游客的境况也好不到哪里去。接下来又是购物。
终于到了长城脚下,时间已近黄昏。我们赶紧抢在太阳落山之前,一边呼哧呼哧爬长城,一边诅咒黑心的导游和黑心的旅行社。
数日后来到大连,情况和北京相差无几。同样是喋喋不休诱导游客参加自费项目的导游(有游客不参加自费项目,导游连讽刺带挖苦,双方差点干起架来),同样是味同嚼蜡的午饭和没有时间限制的购物。更绝的是,在大连最具海滨特色的金沙滩、银沙滩,旅游中巴居然没停车让大家游玩,导游只是隔着车窗给大家一番指指点点就算完事。中巴车最后停在了老虎滩旅游景点,导游宣布,只停20分钟……
一天下来,美丽的海滨城市大连究竟给游客留下了什么印象?是导游那张见钱眼开的脸?还是价格奇高的鲍鱼、干贝,以及真假莫辨的珍珠粉?
从大连乘坐海船抵达烟台,尽管在烟台总共也只有一天的旅游时间,本人还是毫不犹豫地选择了自助旅游的方式:花20元坐出租车到蓬莱,沐浴朝阳,悠哉游哉地游荡在泊满了渔船的渔港,下海滩拣拾贝壳,看渔民捕鱼,然后花很少的钱尽情品尝美味海鲜。
临近中午,从蓬莱回到烟台,花1元钱坐游览车就来到海边。长达数公里的海滨景色如画,海浪、沙滩、礁石、冬泳的健儿;悠闲、自在、愉悦的时光……
“这才是旅游呢!”本人忍不住喊出了声。
联系到新疆的旅游,这几年南北疆各地在投入资金改善旅游基础设施,引进资金开发旅游项目,注重旅游产品推介的同时,也引进了一些貌似和旅游有关,其实更多是以谋取非正当利益为目的的项目。这些项目,有的以缺少艺术观赏性的人造景观、假古董误导游客;有的以经销旅游工艺品,新疆土特产品为名,通过离谱的价格欺客宰客;还有的效仿内地的做法,在著名旅游景区附近搭起了不伦不类的建筑,并且找来一帮穿白大褂的人,通过和旅行社挂钩也开始给游客讲课,兜售各种药品。
新疆旅游本来就受空间距离远、花费偏高的制约。国内外游客掏一大笔钱来到新疆,奔的是新疆的雪山大漠、草原绿洲、民族风情,而不是什么人造景观、假古董。就算有些游客一趟新疆之行,希望给亲人朋友带些新疆土特产品回去,新疆的商家和旅行社也不应该乘机以高出市场几倍甚至几十倍的价格对游客胡宰一气,从而加重游客旅游新疆的经济负担。
其次,国内外游客来新疆之前大多觉得新疆山美、水美、人更美,对新疆人抱有“豪爽、热情、纯朴”的良好印象,某种程度上这也是新疆吸引各地游客的一大优势。如果我们的旅行社导游为了多拿一点回扣,效仿内地同行大搞什么自费项目,肆无忌惮地占用游客大量宝贵时间去购买高价土特产,最终势必会毁了新疆人的好名声,进而给国内外游客游览新疆的热情浇一盆凉水。
一些旅游企业可能会说通过添加自费项目、组织游客购物拿回扣,是旅游企业的“惯例”和“行规”。从新疆旅游业健康发展出发,我认为不管是哪一行的“规矩”,也不管这“规矩”在东南亚或者内地沿海有多盛行,只要这种做法会玷污新疆的好名声,有可能砸了新疆旅游的牌子,自治区有关部门就应该在问题尚在苗头时就坚决地行使否决权。否则等到唯利是图的“病毒”侵入到新疆旅游业的肌体,倒了国内外游客的胃口,伤了国内外游客的感情,再来补救,恐怕就为时太晚了。摘自新疆重点新闻网--天山网(http://www.xjts.cn)
