天山网讯（记者舒世荣实习生马丽微报道）“发现环境问题拨打‘12369’，环保部门会在最短的时间内给您满意的答复！”7月25日，乌鲁木齐市环保局局长张晨通过本报向市民承诺，环保热线“12369”24小时开通，受理广大市民投诉、举报的各类环境污染事件及环保问题。

    市环保局于2002年专门开设了“12369”环境保护免费投诉热线，为广大市民提供24小时不间断热线服务。“12369”是市环境保护局直接面向广大市民的服务窗口，通过此窗口公众可以直接投诉、举报各类环境污染事件，也可以咨询各项与环境保护相关的知识、环境保护行政主管部门的办事程序以及环境执法情况等问题。

    2005年，市（区）两级环保部门共受理“12369”环保投诉案件2371件，市长专线转办近300件，全部及时办结，案件处理满意率达到98%。2006年截止到目前，市（区）两级环保部门共受理“12369”环保投诉案件1516件，由市长专线转办100余件，全部及时办结。摘自新疆重点新闻网--天山网(http://www.xjts.cn)