《管理办法》规定的哥不得留胡须引争议

    “的哥”不蓄长发，不留胡须，不得穿背心、短裤、拖鞋；“的姐”不得穿吊带裙、超短裙、高跟鞋、拖鞋，不浓妆艳抹，不使用香味很浓的化妆品……

    昨日，正式出台的《西安市出租汽车驾驶员规范服务管理办法》，对出租车驾驶员的仪表、言行举止和服务行为做出统一规范。

    争议声音

    “胡子问题”该不该管“的哥”乘客意见不一

    昨日下午，记者就新出台的《管理办法》随机采访了几位出租车司机和乘客。“挺好的！”“的哥”马师傅对新办法表示赞许。他认为，这将更好地规范“的哥”、“的姐”的服务行为，提高整个行业的经营水平。对于办法中“男驾驶员不得留胡须”的规定，马师傅说，现在，“的哥”里有个别人留着长发和胡须，他认为“的哥”做到“不留长发，不留胡须”不仅仅是个人的事，“出租车是个窗口行业，个人的言行、仪表不仅代表着个人的形象和素质，还代表着西安这座城市的形象！”“不让留胡须太牵强了吧！”留着胡须的“的哥”胡师傅一听到这个消息，有些惊诧。 “留不留胡须是个人爱好，只要衣服穿得干净整齐就行了，没必要要求这么苛刻！”胡师傅说，作为“的哥”自己工作非常辛苦，常常晚上营运，白天睡觉，累得没时间剃胡须，自己一般都是一个多星期才剃一次胡须。

    乘客对“的哥”该不该留胡须也是意见不一。有人认为出租车属于服务行业，“看见留胡须的‘的哥’会感觉不干净”，但也有人认为“胡须问题”完全属于个人喜好，没必要统一规范。对于《办法》中规定的“的哥”不得抽烟，未经乘客同意不得“拼车”等规定，大多乘客拍手称好，“平时打的，特别不喜欢‘的哥’在车内抽烟！”

    关注新规

    仪表：不得穿背心、超短裙

    在仪容仪表上，《办法》要求做到服装整洁。男驾驶员不蓄长发，不留胡须，不得穿背心、短裤、拖鞋；女驾驶员不得穿吊带裙、超短裙、高跟鞋、拖鞋，不浓妆艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品。

    言行：应主动宣传西安

    言谈举止要求文明得体，使用普通话。运送外地客人时，应主动宣传介绍西安的发展亮点、风土人情、旅游景点等。营运服务中，驾驶员要系好安全带，不吸烟、不打手机、不吃食品，不向窗外吐痰、抛扔杂物或出现其他妨碍安全行车的行为，不随地便溺，并劝导乘客不在车内吸烟。

    服务：三种情形视为拒载

    驾驶员有以下情形之一的，将被视为拒载：在出租车站点排队候客时，以各种理由不载乘客的；乘客招手停车后，以各种理由拒载乘客的；乘客要求途中等候时，无特殊情况拒绝或未到约定时间擅自离开的。如果乘客碰到这些拒载行为，可以向西安市出租汽车管理处举报投诉。凡因交接班、维修、加气、用餐、自用等不能载客的，必须放置专用标识，竖起停运标志灯。