工行新疆分行加強全疆臨櫃英語口語服務培訓

天山網訊（通訊員歐陽昀、姜霞報道）為做好奧運期間金融服務，工行新疆分行近期舉辦了一期全疆臨櫃英語口語培訓班，為快速提高櫃面人員臨櫃英語口語能力，提升該行金融服務水平奠定良好的基礎。據了解，工行新疆分行此期培訓的主要內容是圍繞日常接待及外幣兌換、情景會話、新疆ABC、匯款、旅行支票代售及兌現、銀行卡業務、應急訓練等方面的金融服務進行的，培訓對象主要是全疆各二級分行、區分行營業部奧運服務網點櫃面人員。培訓內容針對性強，貼近業務工作實際需要，為進一步做好奧運服務工作起到了很好的幫助作用。

身處奧運旅游城市烏魯木齊市，工行新疆分行營業部近日確定了30家網點作為奧運主要服務網點，並在這些網點設立外語、手語服務櫃台，加強這方面服務語種的培訓，確保奧運期間烏魯木齊首府城市的涉外金融服務順利進行。

據了解，為積極做好奧運期間的金融服務準備，加快提高涉外金融服務能力，工行新疆分行營業部圍繞奧運服務的需要，認真開展一線櫃員和大堂經理英語口語、啞語的培訓，保證奧運期間與境外客戶語言交流“無障礙”。今年6-7月間，該行按照總、分行要求，緊鑼密鼓地加快進行櫃面人員英語、啞語培訓。為確保烏魯木齊市內每個重點服務網點至少有2-3名員工具備英語接待和服務能力，力爭有1名員工能應用啞語服務，該行營業部選定30家奧運重點服務網點開展英語、啞語培訓，並根據奧運服務的實際情況，精心提煉了50條英語日常用語和50條啞語服務用語，聘請行內專家和烏魯木齊市聾啞學校的老師前來授課。