金蝶SaaS的另類圖謀

    賽迪網評論當SaaS開始逐步躍上中國IT神壇時，5月29日，致力于提供SaaS的金蝶友商網在深圳再度聯合IBM發布顛覆傳統軟件服務模式的“騰雲計劃”，這使得國內原本火熱的SaaS產業再度沸騰起來。

    SaaS（軟件即服務），也就是在線軟件服務，可分為工具型在線軟件服務及管理型在線軟件服務。 諸多電子商務及互聯網公司從工具型軟件服務入手，而一些新興公司及傳統管理軟件公司則直接進入管理型在線軟件服務。前者如在線翻譯，在線殺毒，在線商機搜索等等，後者如在線會計服務，在線進銷存服務，在線CRM服務等。從2005年金蝶戰略收購香港會計網率先進入管理型在線軟件服務領域，到07年11月28日聯合IBM推出金蝶“友商網”（www.Youshang.com）之後，更多的傳統管理軟件公司開始進入這個領域。這一切都意味著，中國管理軟件產業正悄然經歷著向SaaS模式的在線管理服務的逐步轉變。

    2008年，已被業界看作是“SaaS年”，雖然中國SaaS產業距離成熟還有很長的一段路要走，但領先的實踐者正在引領行業的發展方向，尤其在SMB市場，在線管理服務模式在全球均是一個嶄新的課題。當全球IT服務巨頭IBM戰略投資金蝶集團，聯合推出“友商網”之後，雙方高層又在1周年合作慶典之際高調發布“騰雲計劃”，其中玄機耐人尋味。該計劃的核心旨在顛覆中小企業傳統軟件服務模式，是一個為期三年的系統的革命性計劃，IBM借助saas技術和平台優勢，金蝶借助對中小企業市場的業務流程的熟悉和強大的渠道分銷網絡，圖謀saas領域的最大化布局。

    有所為有所不為

    據最新的《2008年中國軟件運營服務(SaaS)市場發展趨勢研究報告》顯示，2007年中國軟件運營服務(SaaS)市場整體規模為157.5億元，其中管理型SaaS市場規模為4.5億元，在整個SaaS市場中的規模還不到1%，其潛力巨大。

    顯然，金蝶在2005年初就嗅到了管理型SaaS的至關重要。就在那一年，金蝶收購了“香港會計網”，為數百個在線記賬服務客戶提供服務，從而率先開始了在SaaS的開發和實踐，並在規劃最初期就兼顧了全球化的發展思路，在軟件架構設計上就能同時支持中文、英文和繁體。友商網的付費用戶大多是在中港台兩岸三地的中小企業。國際化色彩十分濃厚。

    在線管理服務是以SaaS的方式為企業提供基于互聯網的內部管理和外部商務的一站式服務，它並不等同于簡單地把傳統管理軟件搬到互聯網上，還包括在線的商務管理和社區服務。通過在線管理服務，企業內部管理和外部商務孤立的壁壘得以打破，可有效降低IT成本，提升企業效率，擺脫維護成本高的束縛。

    正如金蝶“騰雲計劃”中所描述的︰“在線模式將擺脫傳統管理軟件必須綁定在PC或局域網上，為最終用戶提供全程SaaS服務，帶來翻天覆地的創新體驗。”當然，金蝶是管理軟件領域的“超級霸主”，選擇管理軟件作為突破口也是理所當然，這也恰是金蝶SaaS“有所為有所不為“戰略的具體體現。

    如今，隨著金蝶“騰雲計劃”的發布，其“三年內面向中小企業”的規劃得以明晰，而這也是金蝶ＳaaＳ的第一個切入點。

    為何金蝶SaaS對中小企業，尤其是小企業的在線管理服服務情有獨鐘？一方面，對廣大中小企業而言，效率是最被看重的,成本高、分散、封閉這是目前廣大中小企業的管理信息化服務面臨的最大窘境。可以說在線管理服務就是天然的SaaS，通過它企業的財務、銷售、采購、老板等各個角色的人可在同一個平台上工作，實現信息可管控的高度共享和協同。如此以來，小企業可隨時隨地了解財務、業務等關鍵數據，而不受時空的制約。而金蝶的友商網正是這樣一個平台，這也是其受到眾多中小企業的青睞的原因之一，也是金蝶的精明之處。

    另一方面，對于廠商，全面進入在線管理服務面臨著很高的門檻。因為要開展在線管理服務，從人、財、物，到產、供、銷，缺少任何一方面的實戰經驗，都很難為企業提供真正的一站式的集成服務，從而讓企業再度面臨另一代網上的信息孤島。

    此外，在線管理服務對數據安全的高度要求很高，需要強大的技術做保障。此次金蝶攜手IBM發布“騰雲計劃”，就是保護數據安全的最有力的舉措。

    眾所周知，IBM擁有世界級成熟的IT服務經驗和全球領先的SaaS核心技術。“友商網”則欲借助IBM強大的技術和服務能力，確保千萬級租戶之間的在線服務應用數據實現有效隔離和信息保密。而據內部消息，雙方還將共建IDC遠程數據災備中心，以應對地震、台風等重大自然災難下的數據異地同步雙備份需求，確保客戶數據永不丟失。

    面對媒體，金蝶友商網總經理馮頡與IBM大中華區業務流程外包部總經理孫錫銘共同宣稱︰“"騰雲計劃"將以SaaS模式的創新，顛覆中小企業傳統軟件服務模式，三年內幫助1000萬中小企業實現內部流程管理和外部商務服務的互聯網化。”同行指出，金蝶友商網的“騰雲計劃”就是IBM在中國SMB市場SaaS戰略的三年計劃。

    阿里向左金蝶往右

    近兩年來，眾多的國際和國內IT廠商共同將目光瞄向了SaaS這個新領域。先有IBM與雷曼兄弟的注資金蝶，再到微軟與阿里巴巴宣布戰略合作，在全球首次采取按需付費的形式，SaaS產業在中國逐步成為焦點。

    “放棄”與“集中”是一個事物的兩個方面。要想“集中”于在線管理核心業務，必須得學會“放棄”。“集中優勢兵力”的軍事思想，同樣適用于企業SaaS在不同領域的經營。對照國內兩大SaaS巨頭，可以發現兩者走著迥然不同的路線。

    首先，阿里軟件有軟件互聯平台、10175商務通、fax99電子傳真、ID5身份核查、阿里旺旺、外貿版、網店版、客戶管理系統2.0、e網打進等，以“多而全”為主打。阿里高層表示，希望能將阿里軟件打造成國內第一個“軟件沃爾瑪超市”；這個戰略定位有效規避了作為一個電子商務廠商對企業內部業務管理流程及管理軟件服務開發的短板。而金蝶“友商網”則對“在線管理服務”領域一往情深，從在線會計、在線進銷存服務入手，再延伸到在線CRM，在線辦公，在線HR等領域。可以說，走專業化高品質的在線管理服務路線，是金蝶SaaS戰略的最好概括。

    其次，無論是阿里軟件主打的外貿版、網店版還是客戶管理系統2.0，都是希望把阿里原有的注冊及付費用戶通過軟件服務提升粘度，降低客戶流失成本，其核心競爭力主要依賴阿里巴巴、淘寶的商業模式。在集團的戰略中，這是一個策略性組合。

    而金蝶友商網的定位是在線管理服務運營提供商，首先切入的是尚未實現信息化管理的小企業水平市場，其涉及電子科技、咨詢服務、貿易、投資、物流、地產代理等多個行業，其核心服務產品具有鮮明的標準及行業規範性。然後再打通客戶的上下游形成垂直行業的全程電子商務服務平台。據業內知名研究機構IDC(國際數據公司)的統計，目前中小企業已全面實現信息化的不到5%，大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統+局域網共享”的初始階段，建設仍待加強。

    多年在管理軟件市場積累的成熟渠道網絡、40余萬傳統客戶和強大的研發實力將成為金蝶的殺手　，而IBM的持續助力，為友商網在SMB市場的在線管理服務領域繼續保持領先者地位，如虎添翼。

    在線管理軟件服務的潮流

    根據金蝶發布的最新數據，目前友商網綜合訪問量（PV）已突破240萬，訪問用戶數近70萬，注冊用戶數為2.31萬，SaaS賬套總數逾8萬套，其中2050家客戶已經正式租用了其在線會計及在線進銷存服務。

    在金蝶內部，友商網被視為其服務轉型戰略的最重要的一步。目前金蝶已把從產品型公司向服務型公司轉型視為其核心戰略。金蝶創始人徐少春對友商網的期待是︰3年後赴海外上市，並部署了“友商網”全員持股計劃，以確保創業型公司的激情與活力。

    業內人士認為，傳統軟件行業正處于一個重要的轉折階段，金蝶友商網與IBM的聯手，將引領互聯網時代下的在線管理軟件服務的革命性潮流，創造一個新的藍海市場。

    2008年，SaaS將是軟件與互聯網的融合的最好方式。金山、Google、諾基亞、戴爾等各個行業的廠商也紛紛瞄準這一領域。整個業界以SaaS為焦點展開的這場大戰，現在還只是風雨欲來之勢，相信各方都不會輕易罷手，也都會藏有後招，我們將拭目以待。

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