群眾有事干部跑腿 阜康市推行為民服務全程代辦制

 

天山網訊（通訊員趙廣平、易竹君報道）“阜康市推行為民服務全程代辦制，群眾有事，干部跑腿確實讓我們感受到了政府在實實在在地關注民生問題。”10月26日阜康市九運街鎮八運村村民楊萬生接受記者采訪時如是說。

65歲的楊萬生每季度要領取一次“三老”人員補助金這樣的小事代辦員康文靜如今都給全程代辦了。今年7月，康文靜及時幫他辦來了老年優待證，隨後他到哈密、吐魯番旅游時還享受到了許多免費優待。

在八運村村委會辦公室的門上，貼著一個為民服務全程代辦的公告牌，每周四，康文靜都要在這里受理村民們申請的各類代辦事項，康文靜為八運村的270多戶村民跑過腿。

為民服務全程代辦制節約的是老百姓的時間和精力，解決的是老百姓辦事難的問題。“只要把相關材料和規定費用往我這一送，就不用再操心了。我辦好後，回去一一送到群眾家中。”康文靜告訴記者。

2005年起，阜康市率先在全區推行“為民服務全程代辦制”，現在，這項工作已由當初各類證件的辦理延伸到現在的上門服務，並且工作下移，向農村、基層拓展延伸，形成市、鄉（鎮）、村（社區）三級服務的全程代辦網絡。目前，全市106個村、10個社區都設立了代辦點，把服務延伸到了農民、居民身邊，僅今年就已辦結各類事項上萬件（次）。

阜康市推行為民服務全程代辦制後，許多職能部門的服務觀念也發生了變化，各職能部門還紛紛推出了一廳式代辦服務和窗口代辦服務。

阜康市九運街鎮紀檢委書記沈紅梅對記者說，“全程代辦制是花小錢辦大事的民心工程，促進了農村社會的和諧。現在我們這里群眾見到干部都熱情地打招呼，問長問短，干群關系十分密切，他們覺得我們是在真心為他們辦事、服務，看到群眾高興，我們辛苦點也覺得值。”

記者感言

群眾利益無小事，萬事民為先。如何按十七大精神的要求，把關注民生工作放在更加突出的位置，關鍵是要順民心，厚民生，解民憂，歸根到底還是要方便群眾。

把方便讓給群眾，把“麻煩”留給干部，這就是阜康市推行為民服務全程代辦制給我們的最大啟示。自覺踐行全心全意為人民服務的宗旨，只要用真心、動真情、下真功，做起來也並不難。

辦事難，在農村許多地方仍然普遍，有的農民反映︰辦這證辦那證，該敲哪個門、找誰辦都搞不清楚。不明白辦事程序，來回跑冤枉路，花冤枉錢的事是常有的。阜康市抓住群眾反映強烈的“辦事難”問題，通過推行為民服務全程代辦制，變被動服務為主動服務，不僅強化了政府的服務職能，還強化了干部的服務意識和服務能力，真正解決了基層群眾的困難。這件事的意義還在于密切了黨群、干群關系，值得各地學習借鑒。