上海將出台網游行業標準 規範經營

    《上海市網絡游戲行業服務標準》起草工作已正式啟動，目前方案正在專家組的探討與論證中，已初步形成了一個內部框架，該標準有望于今年底出台。

    據了解，《上海市網絡游戲行業服務標準》的起草，是為了進一步保持上海網游產業的龍頭地位，加強行業自律與法制建設。據悉，目前方案正在專家組的探討與論證中，已初步形成了一個內部框架，該標準有望于年底出台。為征求更多的市民意見與建議，相關部門即將開始進行網上公示。

    法律會促進網游進行規範經營

    目前我國網絡游戲產業發展如火如荼，但其存在的問題也逐漸暴露出來，例如色情、暴力、賭博、迷信等不健康內容充斥其中。那麼，《上海市網絡游戲行業服務標準》會對我國網絡游戲產業的發展帶來哪些影響？未來國家還要采取哪些措施加強對網絡游戲產業的監管呢？

    對此，中國政法大學知識產權研究中心研究員張樊表示，網絡游戲作為一個新興產業，存在各種社會問題，因此需要國家進行相關的立法以促進行業的發展。

    張樊表示，網絡游戲行業實際上就是一個服務行業，但是目前缺乏統一的服務規範，滋生了諸多問題。目前針對網絡游戲的投訴已經成為社會焦點問題之一。網絡游戲行業服務比較突出的問題包括網絡游戲運營商置廣大玩家利益不顧，隨意關閉服務器；網絡游戲的技術故障率過高；網絡游戲運營商的售後服務差等等。

    網絡游戲行業服務標準應該對網絡游戲的有效服務時間、技術故障率、防作弊功能水平、賬號保護功能水平、防外掛水平以及客戶服務水平等方面進行規範，從而有效地提高網絡游戲服務質量。

    張樊認為，網絡游戲行業服務標準一旦出台，對整個網絡游戲產業的發展將會帶來相當大的積極作用。它將有效地促進網絡游戲運營商進行規範經營，保護消費者權益，減少玩家的投訴。不過，我們也不能過高地估計這個網絡游戲行業服務標準的作用。首先，這個網絡游戲服務標準有地域性限制——上海，其次它只是一個行業自律性的規範，沒有法律的強制力作用。因此，這個網絡游戲行業服務標準的效力受到了很大限制，發揮作用的範圍有限。當然我們還應該看到這個網絡游戲行業服務標準出台的積極作用，它將有助于推動全國性網絡游戲行業服務標準乃至相關法律法規的出台。

    網游問題緣于法律監控不夠

    我國網絡游戲產業發展很快，但這個產業在快速發展的同時也衍生出許多問題，例如外掛、私服泛濫等等。在張樊看來，我國網絡游戲產業發展中出現問題的原因主要在法律監控不到位。

    張樊說，網絡游戲產業在我國僅僅經歷10年的發展時間，缺乏相關規範的約束，出現諸多問題也是必然的。我國網絡游戲產業在發展中存在諸多問題的根本原因是制度的缺失。盡管國家有關部委多次展開打擊外掛、私服的專項行動，但由于法律法規不健全，不能形成長期行之有效的制裁機制，因此外掛、私服仍然很猖獗。由于法律缺位，虛擬物品買賣的問題長期存在，客觀上增加了游戲玩家賬號、裝備的安全風險。與此同時，由于游戲運營商的服務條款中存在很多霸王條款，致使玩家利益得不到有效保障，從而引發的投訴也比比皆是。

    網絡游戲作為一個新興產業，存在各種社會問題，因此需要國家進行相關的立法以促進行業的發展。未來國家制定一部有關網絡游戲的運營與分級、網絡游戲消費者權益保護、虛擬財產交易及保護等問題的網絡游戲綜合性法律法規是必然的。但是目前的條件還不成熟，網絡游戲行業在發展過程中會出現越來越多的新問題，有關部門需要在現有相關立法、政策及行業自律的基礎上，總結規範網絡游戲的成功經驗，例如防沉迷系統到底效果如何等等，再進行綜合性立法。在目前立法缺位的情況下，應該積極發揮行業協會的作用，組織網絡游戲運營商進行行業自律，上海制定網絡游戲行業服務標準即是此例。