手机维修防坑四大秘诀

    伴随日益增长的手机销量，手机投诉也不断攀升。2008年1月至5月，仅315消费电子投诉网就接到手机用户的投诉2034宗，其中售后服务质量的投诉更是消费者投诉的热点，占手机投诉总量的58.2%。

    1月至5月315消费电子投诉网统计数据显示，投诉售后服务质量问题中，以维修网点的投诉居多。目前，大部分手机厂家的维修网点都是采取授权模式，大部分的网点均能得到厂家有效的培训和监督；但也有为数不少的非正规手机维修点缺乏基本的职业道德，收费漫天要价，配件偷梁换柱；还有些维修点管理混乱，不提供维修工单、填写维修记录……

    这些现象严重损害了消费者的合法权益，同时也阻碍了手机产业的健康发展。

    反思每一个投诉，不难发现有一个共通点存在：消费者很多时候都是因为缺乏维权意识，才给维修网点有机可乘。其实，只要消费者提高维权意识，这些陷阱是可以识别和避免的。315消费电子投诉网工作人员教大家几招秘籍，专治维修网点黑幕。

    秘诀一：

    主板配件新旧、真伪简易识别法

    对于手机主板以旧充新，消费者可尝试如下方法识别：待机情况下输入*#06#，显示出来的号为15位数。然后把你的电池门和电池卸下来，查看背贴上，有个15位的串号，两个号若是完全一样，那就说明你的主板没换过。其中，诺基亚的手机还可以通过输入“*#92702689#”作简易的判断。输入后查看手机所显示数据的第三行，“purchasing date ：mmyyyy”即购买日期。该项可以修改，但修改以后没法再做二次更改，即使你把手机软件刷新也一样。因此提醒大家注意，如果这里已有日期，应该是翻新机或有毛病后人家退货的。第五行显示的“Life timer”，即通话时间，新的应该是没有通话时间的。

    秘诀二：

    维修收费标准先咨询厂家客服

    虽说现在行业维修费标准不一，但同一品牌内部的维修费还是存在同一个“标准”。在维修之前可以先致电手机厂家的客服，咨询一下手机出现该故障大概由什么原因造成，如需维修，更换相关零配件的费用大概是多少。除此之外，还可以咨询一下相关的“拆机费”、“检测费”是多少，这些厂家都是有一个“标准”的。另外，较正规的维修网点应该有厂家规定的维修价目表，如遇到价格过高的情况，也向其索要价目表核对。还有一点要谨记的是，正规维修网点在收取维修费用后，都应该开具正规发票，消费者不要贪图不开发票价格优惠的小便宜，“捡了芝麻丢了西瓜”。

    秘诀三：

    索要维修工单保留修理记录

    而对于维修工单，按照国家手机三包法第四条规定，修理者应认真记录修理故障情况，故障处理情况和修理后的质量情况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。因此，消费者除了认真填写个人信息部分外，应该要求维修方详细填写维修单据，包括以上所规定的几大情况。若在厂家指定的维修网点，维修工单必须是厂家统一的。这样，在日后发生消费纠纷时，消费者才握着有力的维修证据。