Vertu:短命的天价手机

走出杭州大厦,刚刚购买了价值近4万Vertu手机的某公司高管陈小姐(化名)很高兴,在她的亲戚朋友圈里,这款手机一夜间几乎成了标配,虽然功能并不能和当下其他手机相媲美,但凭着这款手机的名气和价格,它绝对是财富和身份的象征。
因为业务繁忙,陈小姐同时使用几部手机,这部vertu自然受到了特别爱护,但是“小心翼翼”的保护并没有让这个“金贵孩子”健康多久。在使用了一个月以后,陈小姐发现这款手机开始出现键盘灵敏度降低等一些小问题,并且陈小姐还听说其他Vertu手机的使用者也出现了类似问题。再后来,陈小姐的手机终于彻底罢工,键盘不灵等现象越发严重,这时她才意识到不能再容忍了,她决定找到商家修理或更换。
小毛病修出天价
陈小姐把手机带到杭州大厦的销售专柜寻求维修,她被告知手机将被送去香港检修,后来,杭州大厦通知她手机的故障原因是入液损坏,并开出了包含更换主板、按键组件和人工费用等在内的维修报价单,维修的总费用高达6851元。
“入液?这么贵的手机我这么宝贝,哪会让它接触液体,淋雨就更不可能了。”陈小姐忿忿不平,更百思不得其解。
令陈小姐诧异的事情还在后面,Vertu的销售负责人向陈小姐说Vertu手机是全手工打造,每个零件都是精工巧匠雕制而成,拆装专用工具一百多种。还态度强硬地表示国内没有检测机构,厂家只在莫斯科、英国、香港三个地方设了检测维修点,一般的地方是打不开这个手机的,以前有人让外面维修也落得只能打开,不能装上,最后还是要送去香港。
ChinaByte发现,在网上对Vertu手机的宣传中,关于其奢华和高端的溢美之词不在少数,而关于维修的部分却只字未提,也少有这方面的提示。陈小姐的律师也指出,销售地没有维修服务点是不符合三包规定的,但百忙之中的陈小姐也无暇为此起诉杭州大厦的经销商。事到如此,除非花钱送手机到香港维修,否则这价值三万九的手机就是块“高科技垃圾”,这也是很多用户的无奈选择,陈小姐却偏偏不信这个邪。
谁是救世主?
无奈之下,计算机系毕业的陈小姐决定亲自“上阵”。她在看了一些维修手机的资料,并购买了一套三十几块的普通维修工具后,开始了对Vertu的自我救赎。
更加可笑的事情出现了,经过11个小时的维修,陈小姐这个客串的维修人员修好了众多工程师都束手无策并且只能在莫斯科、英国、香港维修的Vertu。“维修的内容就是将按纽部位拆开用天那水擦洗干净,吹风机吹干。”
陈小姐又气又笑地向ChinaByte表示:“测试时按键灵敏无比,我竟然修好了‘全球只有三个维修中心、拆卸要一百多种工具、诺基亚工程师装不起来、6851元更换主板和键盘组件’的世界顶级手机,而这部顶级手机我只用了一把螺丝刀和一个塑料拨片进行了全程拆卸和安装,其中还用上了睫毛夹和粉刺针等化妆用具。”
陈小姐的维修过程令人诧异,效果却好的出奇。
虽然一向耳闻Vertu的做工一流,材料也都是顶级:宝石、真皮、贵重金属,但在经过陈小姐的检查后,她向ChinaByte透露,“什么宝石金银也没有。”
“现在的心情真是搞笑,这就是顶级手机!这就是顶级手机的服务!”在她看来,Vertu手机就是“懵人”的,“设计上有很大缺陷,其他的手机都没坏过,Vertu相比普通手机的标准差太远了。”对于这个讽刺性的事件,陈小姐觉得国外顶级奢侈品就是傲慢和暴利,她正在考虑是否将手机当场砸掉以示天下。