小区住五年竟年年遭贼 业主向物业索赔被拒绝

物业认为业主家没安装防护栏是导致其被盗的最大原因

王先生展示这5年来的报警单

“在小区居住了5年，家中年年都被窃贼惦记。就在前几天，家中又遭遇了第5次被盗，损失了3000余元的物品。”昨天，居住在丰台区长辛店东山坡三里的业主王先生给本报打来热线电话，反映自己所在的小区经常发生失窃事件，就在新年过后，小区已经接连发生了6起被盗事件。为此，王先生以“管理不善”向物业提出索赔，遭到了物业方的拒绝。可王先生却依然坚持，希望物业身为小区治安的管理方能给业主一个合理的交代。

昨天，记者来到王先生所在的东山坡三里小区。小区内共有三幢楼，呈半封闭状态，仅有一个大门供业主出入，一名保安正在站岗。记者进入小区后，发现小区各个单元楼的楼门上都张贴着警情提示，说小区近日凌晨时段连续发生被盗事件，均为没有关好门窗的业主，希望业主能够注意，并安装护栏做好防范措施。王先生告诉记者，他和其他三户业主的家都是1月2日凌晨被盗。“我丢失的有手机、MP3和现金等，损失了3000多元。”王先生说，事发后业主报了警，物业方的工作人员也登门向受损业主致歉。“但是没过两天又有两户业主被盗了。”

“要是就我一家被盗，我也就不说什么了，可现在是多户业主连续被盗，我认为物业作为管理者就应该承担责任，对业主赔偿。”王先生告诉记者，他在小区住了5年，每年都要因为家中被盗和110打交道。

随后记者联系了负责小区管理的丰润物业公司的郭先生。郭先生向记者表示，作为小区的管理者，他们也不愿发生业主家被盗的事件。“事发后，我们也向业主致歉，并加强了巡逻。但是我们对于他向物业提出索赔的行为也不能理解。”郭先生说，他认为被盗业主家没有安装防护栏才是导致其被盗的最大原因。

律师说法

物业管理责任有限度

北京市中允律师事务所饶峙律师表示，现在很多业主都存在一个误区，认为物业作为小区的管家就要什么都管，实际上物业的管理责任是有一定限度的，是依据法律和物业管理合同来限定的。就失窃案件来讲，不是说物业公司承担了物业的管理工作，就要担保小区里不发生一起失窃案，只要发生失窃案就是物业的责任。首先要看事发时物业是否履行了正常的安保义务。其次，即使在事发时物业的安保工作存在瑕疵，也要看安保瑕疵与业主家失窃是否有直接的因果关系。