乌鲁木齐公布44家供热站投诉电话 

    天山网讯（记者王媛媛报道）10月8日，乌鲁木齐市供热办公布了2007/2008年度采暖期44家集中供热站供热区域、值班电话及各区县供热信访值班电话。全市各级供热信访接待电话将在10月15日全面开通。当供热中出现了问题，居民可拨打辖区供热单位24小时服务投诉热线或抢修电话处理。

    投诉电话采暖期间24小时值班

    市供热办综合科科长吴海涛说，各区（县）供热办都已相继成立了供热机构，并设立投诉电话，采暖期间安排专人24小时值班，居民对供热单位提供的服务仍不满意，可拨打各区供热监督部门电话。供热办已要求各供热企业必须成立用户服务中心，设立投诉和报修电话，必须保证24小时有专人值班。目前，全市各供热企业供热准备工作进展顺利，大部分供热企业一次网已注水完毕，部分供热企业已经完成二次网注水并开始烘炉。截至10月5日，44家集中供热企业储煤总量已达平均60天用量。

    新增集中供热面积约800万平方米

    据了解，2007年是首府集中供热及热电联产并网规模最大的一年，2007/2008年度采暖期集中供热面积预计将达到6000万平方米，较上个采暖期新增集中供热面积800万平方米左右。

    市供热办要求各级信访部门要充分发挥桥梁和纽带的作用，妥善解决群众反映的问题。各级行政机关、企事业单位和供热单位在工作中不履行职责，相互推诿、敷衍、拖延，造成恶劣影响和后果的，按照《乌鲁木齐市信访工作责任追究暂行规定》追究其部门、单位和个人的责任。

    室内温度不达标可打热线要求测温

    吴海涛说，在实际排除故障中，市民拨打供热单位的抢修电话反而会更直接。如果市民碰到漏水等特殊情况，居民应立即拨打供热单位的24小时服务热线，如遇紧急情况，可直接拨打乌市各区县供热值班电话或12319热线。

    另外，室内温度达不到规定的标准，即18℃±2℃，用户可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按规定或约定的时间入户测温，测温记录由双方签字确认。

    另外，在供热过程中，随着供热系统的充水、试压、低温运行和不断的升温变化，供热系统不可避免的要产生积气现象，影响供热系统的正常运行。只有及时不断地将气体全部排出，才能保证供热质量。由于目前很多的排气阀安装在居民户家内，因此各供热单位在进行这项工作时，请居民理解和积极配合。

    今后，乌鲁木齐市将继续贯彻“重心下移，属地管理”的原则，切实建立和完善辖区供热管理工作网络，层层落实责任，逐步形成市、区、街道三级联动协调机制和条块结合的管理网络。