阿米，难不倒的导游

    天山网讯（记者石速报道）“阿米”，是一些游客对导游吴晓芸的昵称。近日，听她讲完她和游客之间的故事后，我也深深地记住了这个名字。

    “为什么叫你阿米？”

    吴晓芸眨了眨眼睛：“我父亲是汉族人，母亲是维吾尔族人。我的另外一个名字叫‘米克拉依·买买提’，游客和我熟悉后，就‘阿米、阿米’地一路叫下来了。”

    导游在游客面前必须是“见面熟”，吴晓芸天生继承了维吾尔族人的歌舞才能，再加上两条长辫子，很受游客喜欢。然而，来自全国各地甚至国外的华人游客众口难调，在长途旅行中要想让每位游客满意，还要具备超乎常人的素质。

    “导游是服务员、战斗员、销售员、救护员及民间大使，导游是一部永远读不完的百科全书……”吴晓芸在她的笔记本扉页上写道，这是她6年来做导游的感悟。

    2002年，北京申办奥运会的第二年，当医生的吴晓芸决定转行。选择做导游的原因很多，但有一条让我很受震动：她从小父母双亡，靠吃百家饭、穿百家衣长大，为筹集上大学的学费，她天天捡破烂；参加工作后，她的苦难并没结束，严重的心脏病会随时危及她的生命。她把人生的快乐和激情，寄托在大自然中和南来北往的游客身上。

    我继续翻看这本被磨得旧旧的笔记本，里面记载着全国众多景区景点的旅游文化。夏季，她带着旅行团奔波于天山南北，在景区现场和电脑上搜寻资料；冬季，她把新疆的游客带到内地，把内地的见闻一一记录下来。笔记本越记越厚，成了一部“百科全书”。

    “我来自河南洛阳，假如我来新疆旅游，你怎样接待我？”

    见我有意考她，她眉头不皱、口若悬河：“见面时，我会说几句河南话拉近你我之间的距离。乘车路上，我会提到九朝古都洛阳的历史文化和风景名胜，会说起牡丹，会背起《牡丹亭》、唱起《牡丹之歌》来调节气氛。如果你要到库车，我会讲解克孜尔千佛洞与龙门石窟的区别，讲鸠摩罗什的故事……如果你要到和田，我会讲这里的伽蓝曾和洛阳一样繁盛一时，会讲到猞猁的来龙去脉，会穿插提到你们的少林寺……”

    “那么，我要是来自湖南呢？”

    “我会学说几句湖南话来调侃，游天池时，我会背诵几首毛主席的诗词；到楼兰故城，我拿楼兰干尸与长沙马王堆汉墓里的辛追作分析……”

    看来，我考不倒“阿米”了。她做导游以来，除了因心脏病没到过青藏高原外，国内的景区几乎都走遍了；她家的书籍越来越多，以至于书房的三面墙都是书柜；电视节目，她只看《新闻联播》、《天气预报》、《人与自然》、《探索与发现》。

    不过，也有令吴晓芸尴尬难堪的时候，2006年，吴晓芸接待了一个游客团，他们是某市某局的领导。往天池出发前，有人故意“讨好”领导，把导游的位置占上，把她往局长旁边安排，吴晓芸无奈，只得坐在矮胖的局长身边。结果，车子启动还不到两分钟，局长的胳膊就弯过来了，她赶紧挣脱，在车前的机箱盖上坐了一路。

    其间，她连珠炮似地谈到了新疆导游的自尊自爱，论起了局长和导游之间并没有尊贵与卑微的常理，讲到了如何到当地纪检部门投诉的程序和后果。

    局长被“连珠炮”轰怕了，赶紧让吴晓芸带他们一行人去购物。他们知道，导游的收入来自旅行社和旅游纪念品经销商提取的微薄佣金。

    吴晓芸没有带他们去购物，只是感到悲哀。