有一次，我去办理“第二代居民身份证”，派出所那位民警同志很热情，面带微笑，态度和蔼，详细询问,给我留下了深刻印象，由此我想到了我们正在开展的构建和谐社会。如果各行各业的工作人员服务时多一句真诚的问候，多一个礼貌的回答，多一点热情的笑脸，对被服务的人来说，心里一定会感到暖融融的。

    俗话说：“衣服要干净，语言要文明。”这是告诉人们要说文明话。大家知道，世界上任何一个民族都有一些约定俗成的礼貌语言，这反映了人类社会生活的某些共同准则，表达了人与人之间的良好祝愿。健康的语言是文雅朴实、优美动听的，它能起到促进团结、激励人奋进、改善人与人之间关系的积极作用。粗野污秽的语言是令人讨厌的，它会破坏团结、败坏社会风气、腐蚀人们的灵魂。

    在现实生活中，我们常会碰到这类情况：一句真诚、有礼貌的语言，可止息一场不愉快的争吵；一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，春风化雨润心田”就是这个道理。在建设社会主义和谐社会的进程中，我们每个人都要学会使用文雅、朴实、健康、向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，以真正体现现代人良好的精神风貌。规范行业行为，树立行业新风，提升公民文明素质，营造良好的文明氛围，我们的社会就一定会更加和谐。