天山网讯(记者程雪红报道)花不多的钱,买来一台知名品牌的燃气灶,用了半年之后,燃气灶的开关按钮突然就碎了,黎女士心里“咯噔”了一下。
黎女士拨通了燃气灶售后服务站的电话。可是,对方告诉她:“你买的燃气灶属于仿冒产品,不是我们公司生产的。”
500元钱买来一个仿冒产品?黎女士有些生气,当初她买这台燃气灶的时候,就是奔着那个知名品牌去的,销售人员向她推荐这台燃气灶的时候,口口声声告诉她就是她想要的牌子。“这不是欺诈吗?”黎女士心想。
虽然想到了这一层,可是黎女士并没有想到用法律维护自己的合法权益。她找出半年前购买燃气灶时的收据,并拨打收据上的手机号码。电话通了,对方说次日会派维修人员上门维修。
就这样,黎女士在家里地等着维修人员上门,一个星期过去了,维修人员却没有上门。
黎女士实在等不下去了,便找到商家讨说法,对方却给她一个开关按钮让她自己回家安装。担心出现意外,黎女士并没有接受商家的解决办法,而是隔两天就给商家打个电话。维修人员不来,她家的燃气灶就只能那么闲置着。
直到20多天后,黎女士再次来找商家时,看到老板因非法销售“傍名牌”产品被工商执法人员查处,才想起来自己买到了假名牌。
根据《消法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者购买商品的价款进行双倍赔偿。也就是说,只要黎女士有证据证明自己买到了“傍名牌”产品,就可以向商家提出双倍赔偿。
虽然黎女士已经将此事投诉到了工商部门,可是这个过程似乎很漫长,如果黎女士懂得相关法律知识,在知道自己受到欺诈的时候就用法律来维护自己的合法权益,那么她也不需要为此烦恼如此漫长的时间。