诚实行动比漂亮“宣言”更重要

    23日，蒙牛等109家奶制品企业联合发布质量诚信宣言，宣称将严格遵守法律、法规和规章，自觉执行国家标准和行业标准，营造一个干干净净的奶制品市场。（9月24日《新华网》）

    几乎不用看，就能知道这些所谓“宣言”的内容。我想告诉这些企业，现在最关键的不是向消费者信誓旦旦说一些漂亮话，而是要诚恳地、老老实实地为广大消费者做一些实事，以自己的实际行动重新赢得消费者的信任。

    我以为，以下这些信息，才是现阶段人们最想了解的，也是众厂家急需提供和解决的：第一，市场上含有三聚氰胺的奶制品查清了没有？全部下架了没有？还有没有地方存在死角？“毒奶粉”退货情况怎样了？是否按照要求和自己的承诺完全彻底地无条件地接受退货，或者召回、销毁了？婴幼儿因食用毒奶粉而去医院体检、诊疗情况如何了？费用问题是否如承诺的那样全部报销了？

    第二，假如三聚氰胺由奶农添加是既成事实，那么奶制品企业没有把好检测关的原因究竟是什么？是技术原因还是设备问题？现在这些问题解决得怎样了？如果再有不法分子向原材料中添加有毒物质，企业是否有能力把好检测关？能否负责任的把安全事故消灭在萌芽状态？

    第三，既然在人命关天的食品安全事故面前，三鹿集团采取瞒报和欺骗等手段，把企业自身利益凌驾于消费者的生命安全之上，那么类似这些良心、道德和社会责任等根本性问题，企业解决了没有？如何从体制上、制度上保证及时有效地处置“问题产品”，尽可能的降低市场危害？如何从体制上、制度上保证产品质量合格？如何从体制上、制度上保障广大消费者的生命安全？

    毫无疑问，三鹿毒奶粉事件，已经给整个奶制品行业带来信任危机。企业进行“危机攻关”的心情可以理解，特别是87家没有检出三聚氰胺的奶制品企业，“代人受过”更值得同情。但是，在整个行业信任危机的当下，任何漂亮语言也抵不上一个实实在在的行动；希望用堆满大话、套话和空话的“宣言”来重新赢得信任，反而更容易引起公众的反感——该“联合宣言”在网上甫一露面，即遭到网友“一边倒”的议论甚至讥讽，足以佐证这一点。

    贾如军