玛纳斯澳洋科技有限责任公司成立于2003年4月18日。在短短的四年时间里，公司已由原生产能力为1.8万吨浆粕、拥有职工300多人的企业，发展到今天固定资产9亿多元，年产9万吨浆粕和7万吨粘纤及日处理工业废水5万吨，占地面积1000多亩，年产值近20亿元，上缴各项税收近8千万元，拥有员工1800余人，生产规模在全国同行业中名列前茅的大企业。公司先后获得“昌吉回族自治州促进下岗女工再就业先进集体”“昌吉回族自治州五一劳动奖状先进集体”“昌吉回族自治州技术改造先进企业”“乌恰会最具成长性内联项目”“自治区农业产业化重点龙头企业”“全国纺织行业先进集体”等多项荣誉称号。

    澳洋科技之所以能获得持续稳定的成长和今天的成绩，企业文化发挥了持久内在的根本作用。正如公司董事长所说：“玛纳斯澳洋科技的发展，在于用精神凝聚了一批有志于澳洋事业的澳洋人。有了共同的追求与理想，任何艰难和困苦都能战胜！只要精神不倒，人心不散，这个队伍不垮，我们就能创造出非凡的业绩！”而凝聚玛纳斯澳洋科技员工精神的，就是澳洋科技独特的企业文化。

公司化纤分厂成品车间在进行产品最后一道工序（打包）操作

    一、培育优秀文化，是澳洋科技发展的内在要求

    企业文化是一种以人为本的先进现代企业管理理念，加强企业文化建设，实质上就是用先进的文化理念武装员工头脑，统一员工思想，规范员工行为，增强企业的凝聚力和竞争力。玛纳斯澳洋科技在发展初期自发形成了以“特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献、特别能学习”的“四特”精神为核心的企业文化，这种文化支撑着玛纳斯澳洋科技从一个名不见经传的小厂，通过成功实施股份制改造，抓住国家西部大开发的重大战略机遇期，通过招商引资，落户玛纳斯县，主导产品棉浆粕和粘胶短纤维充分利用新疆地区丰富的棉花资源优势，通过高科技生产技术进行加工，将低附加值的棉短绒转换成高附加值的产品，充分实现了资源的就地转换。随着公司规模的不断扩大，职工队伍也相应扩大，外聘技术人员、新聘职工、新毕业大学生等员工队伍的文化差异，加之外部瞬息万变、错综复杂的经济环境，对公司不断创新经营管理，始终保持高速健康的可持续发展提出了新的挑战。用什么力量来凝聚这一群有着不同背景、不同经历的员工队伍，尽快发挥强强联合的优势，而不至于在猜疑、互不理解中破坏了良好的发展局面呢？公司领导班子首先用企业文化来整合和规范企业员工的思想和各方面的管理。

    二、导入文化品牌战略，铸就企业之魂

    在企业四年的发展过程中，澳洋人团结拼搏，使玛纳斯澳洋科技在最短的时间里实现了一个最大的飞跃，并提炼出了属于自己的文化理念。

    一个核心：“诚信”。诚信是玛纳斯澳洋科技走到今天的成功法宝，企业做不到诚信，就无法赢得政府、合作伙伴、股东和员工的持久支持；员工没有诚信，企业就生产不出好的产品。“诚信”是玛纳斯澳洋科技的立命之本，是玛纳斯澳洋科技的永恒追求。

    “两个”口号：“以人为本”“天道酬勤”。公司发展至今，主要是得益于“以人为本”的管理方式。公司每年在节假日对贫困职工进行慰问，实行总经理接待日，职工可以面对面与总经理对话交谈等。走进公司董事长办公室，首先映入眼帘的就是四个苍劲有力的大字“天道酬勤”，这既是公司的企业文化，也是董事长的座右铭。

    “三心”经营宗旨：“客户称心、员工安心、股东放心。”我们认为，只有做到客户称心、员工安心、股东放心，才能真正赢得人心，赢得未来。做到客户称心，我们认为首先必须端正心态，尊重客户。客户是上帝，是我们的衣食父母，只有从心态上摆正自己与客户之间的位置，才能发自内心地表现出对客户的尊重之心，感恩之心。其次要深入研究，了解客户。不同的客户需求是不同的，即使是同一个客户在不同的时间和背景下，需求也是不同的。因此，我们要求员工必须了解和研究客户的心理和需求，挖掘客户需求，从而引导客户需求。第三要竭尽所能，满足客户。公司要求研发、生产、销售和服务部门必须密切配合，用最快的速度，最低的成本，最好的质量来满足客户的需求。第四要超值服务，感动客户。在做好售后服务工作的同时，并不是把产品卖给客户，钱收回来，工作就算结束，而是要求我们同客户保持好关系，关怀客户，与客户定期联系，了解产品的使用情况，对产品存在的问题及时向公司反馈。

    做到员工安心，我们认为，首先要人尽其才，信任员工。员工是企业最重要的财富。人尽其才，把不同能力的员工选拔到最适合他们的岗位上，员工就能在比较宽松和谐的氛围中充分发挥自己的长处和潜能。另一方面，安心不是鼓励安稳无忧，不思进取，人才的流动，对企业来说非常重要。公司对一些高级管理人才想法留住；对一些无法适应公司发展的人，也适当予以淘汰，从而体现企业的微型活力。其次要以德服人，教育员工。公司以制度约束人，任何制度都不是十全十美的，公司始终以高度的责任心和良好的道德观来教育员工，让员工充分融入到本企业的文化中来，积极主动地约束自己的言行，为企业创造更好的效益。第三要价值共享，凝聚员工。吸引人的也许是公司的薪资待遇，但留住人的一定是企业文化。除了让员工有钱可挣，还要让员工觉得有前途可奔，有广阔的发展空间，使他们的才能得以发挥，才华不被埋没，这是公司强大的能量来源。第四要分享成功，激励员工。公司的成功属于所有的员工，公司对员工的业绩做出及时、如实的回馈。2007年，我们公司在发展势头良好，产品价格稳步增长的同时，公司董事会经过协商，实行员工年限补贴金与工龄补贴等新的优惠政策。从2006年起，公司每年都组织对公司做出突出贡献的先进工作者、优秀共产党员、优秀共青团员到内地和新马泰等地参观考察学习。

    做到股东放心，公司首先以卓越业绩吸引股东。只有良好的经营业绩，才是使股东动心的根本理由。其次是规范经营，持续发展，诚对股东。

    三、践行企业文化理念，对内铸造企业凝聚力，对外树立企业形象

    为了使企业文化对内滋养企业的生命力，激发企业的创造力，铸造企业的凝聚力，对外树立企业形象，增强企业竞争力，我们坚持从实际出发，以多种形式使企业文化落在实处，见于行动。

    (一)践行文化理念，增强企业凝聚力。公司首先做的就是将以企业精神为核心的企业文化理念转化为全体员工的共识，培育员工对澳洋文化的认同感，形成共有的价值观和行为规范。近年来，我们以培养和弘扬企业精神为主线，将文化理念的灌输融入到各种学习培训活动、文化体育活动、技术创新活动中，在理念的深入普及上下功夫。每年新工进公司，文化理念培训是第一课，让新工一进公司就受到企业文化的熏陶。二是为使企业文化理念人人知晓，深入人心，公司借助党支部、工会、团委，通过开展“立足岗位，践行文化”演讲比赛，“澳洋在我心中”知识竞赛、“我爱我岗”征文比赛等寓教于乐、丰富多彩的主题文化活动，来增强企业的文化认同。这些活动不仅营造了浓厚的舆论氛围，形成了较强的宣传声势，达到了潜移默化、润物细无声的效果。公司还利用内部刊物《澳洋小报》宣传公司先进典型，鼓舞士气，营造“人人知晓文化、人人学习文化”的良好氛围。通过对文化理念的宣传推广，进一步激发了广大员工爱岗敬业的工作热情和热爱生活的乐观态度，加深了员工对文化理念的理解，使文化理念变为员工的自觉行动，推动了公司生产经营的快速发展。

    公司将形成的企业文化理念用规章制度固定下来，使员工有章可循，按制度操作。现公司在各部门、各分厂形成了100多种近百项规章制度、技术标准，建立了专兼职检查队伍，具体负责监督、考核制度的落实，使企业文化融入到企业的经营管理中，从开始的强制宣传到现在的自觉行为，从刚性管理向柔性管理迈进，并不断向文化管理挺进。

    (二)践行文化理念，塑造企业形象。企业形象是企业文化建设的重要内容，是企业文化与企业个性的外在展示和表现。澳洋的每一位员工的行为都代表着企业的形象，澳洋文化使全体员工的思想意识、道德观念、人生观、价值观全面走向成熟，使大家对生活充满热情、对企业充满感情、对事业充满激情。我们通过参加或举办大型文体活动、参与社区建设、捐资助学、扶贫帮困、救助灾区等社会公益活动，不断提高企业的知名度和美誉度。自2006年起，不到两年的时间，公司已捐赠希望学校3所，金额累计86万元。公司在今年又设立了“澳洋助学基金”，这项基金专门用于解决贫困家庭的子女就学问题。

    化纤行业能否长足发展，最重要的是环保问题能否解决。短短四年的时间，公司发展能如此之快，如此之好，最重要的一点就是我们本着企业的发展决不以牺牲环境为代价而谋取暴利，为彻底治理环境污染，公司先后投入1.4亿元建成了污水处理厂和废气处理车间，将废气经过燃烧回收再利用，不仅改善了环境，而且回收了资源，工业污水处理达到国家二级排放标准，经过处理后的水与城市生活用水一起排放到北部古尔班通古特沙漠。为证明水质，2006年我公司组织职工在公司污水处理厂后种植了一片棉花实验田，用我们处理后的达标水进行浇灌，公司员工利用业余时间管理，经过半年多的努力，公司首批实验田试种成功，实验田中的棉花不仅长势良好，而且每株棉花都结有6-8个棉桃，为公司以后大面积的种植打下基础，还用事实向社会证明，我们经过处理的水不仅达到了国家二级排放标准，而且可以用于农业灌溉。为此，公司有了一个大胆的设想，决定在北部沙漠营造一个“沙漠绿洲”，向社会表明我们治理沙漠的决心。2006年10月，公司号召全体员工开展了“治沙还林”捐款活动，共捐款6万多元。2007年公司在北部沙漠中投资100万元种植了芨芨草、棉花及树木，派专人进行管理，经过近一年的努力，现在沙漠中的棉花等农作物已喜获丰收，芨芨草、树木茁壮成长，鸭子在清清的池溏里游来游去……我们的“沙漠绿洲”已初具规模。

    公司企业文化理念，明确了玛纳斯澳洋科技未来的发展方向、奉行原则和所应承担的社会责任，表达了对客户的承诺和对员工行为的期待。玛纳斯澳洋科技公司企业文化的创新，集中体现了“以人为本”的科学管理思想，拓展了玛纳斯澳洋科技公司企业文化的国际视野，是玛纳斯澳洋科技公司未来的制胜之道，成功之路。 （赵吟枫 张作军）