和谐社会需要和谐企业，和谐企业离不开和谐社会。电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，电力和谐是社会和谐的重要物质基础，在服务和谐社会建设中负有重要责任。主动承担社会责任，是电力企业的立足之本、力量之源，是贯彻落实科学发展观，服务和和谐社会建设，实现经济社会全面协调可持续发展的必然要求。

    企业文化建设是社会先进文化的一个组成部分，是企业和谐的内在要求，也是企业持续发展的动力。企业文化建设的基本任务就是要用先进的社会主义文化引领经营理念的建立、企业精神的发扬和企业形象的塑造，从而形成有力的思想基础和精神动力，与构建和谐社会形成良性互动。巴州电力公司承担着为巴州国民经济和人民生活提供安全可靠电力供应与服务的基本使命。近年来，公司全面落实科学发展观，积极推进和谐文化建设，以社会主义核心价值体系为指导，在广大员工中倡导和谐理念、培育和谐精神、丰富和谐文化，坚持把企业文化建设与电力生产经营融为一体，大力推行“内质外形”建设，努力构建团结和谐的生产关系和人际关系，以公司发展固和谐，以安全稳定保和谐，以优质服务促和谐，以廉洁助和谐，全面服务当地和谐社会建设，使公司在当地成为文明行业创建的标杆、和谐的楷模，推动了员工、企业和社会的和谐发展。

巴州电力公司大力实施新农村、新电力、新服务”农电发展战略 司对变电站进行增容改造，满足巴州地区经济发展对电力的需求。

    一、加快电网建设，以发展文化固和谐

    “经济发展，电力先行”。电力的可持续发展对于促进经济社会更好更快发展与构建和谐社会起着至关重要的作用。在落实科学发展观、推进和谐社会建设中，要把电网发展当作首要任务，在发展中解决矛盾，在发展中促进和谐。电网坚强是电网企业履行社会责任与构建和谐社会的物质基础，必须把加快电网建设步伐，积极为区域经济腾飞当好电力先行，作为谋求电力企业与社会经济和谐发展的重要工作来抓。“十一五”期间，巴州电力公司牢记“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨与“发展公司 服务社会”的责任目标，坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，主动承担社会责任，以文化引领和推动企业与社会和谐发展，以制定战略目标、提升企业核心竞争力来谋求企业的持续发展，以持续发展来解决历史的、改革中的问题，来增强公司的综合实力，来促进和谐社会建设。将公司的各项发展目标自觉融入国家电网发展大局，统一定位和规划，瞄准建设“电网坚强，资产优良、业绩优秀、服务优质”(一强三优)现代公司战略目标，按照“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”(三抓一创)的工作思路，以加快电网发展为主线和服务巴州经济社会发展为目的，坚定不移地走科学发展之路。及时调整、完善、优化巴州电网“十一五”发展规划，使其与当地“十一五”国民经济和社会发展规划有机衔接。全面实施“十一五”电网发展规划，在“十一五”期间投资31亿元用于巴州电网建设，建成以220千伏网架为骨干的坚强电网。今年4月，巴州电网相继建成投产了首批“十一五”项目，使地区网架结构更加科学、合理，为区域经济发展提供了强有力的电力保障，切实夯实了构建和谐社会的基础。

    没有和谐农村，就没有和谐社会。作为建设社会主义新农村的“先行官”，按照和谐社会建设和新农村建设的要求和国家电网公司农村“户户通电”工程的总体战略部署，公司积极实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，全面推进“户户通电”工程。通过电网延伸解决无电人口的用电问题，实现户户通电，为解放和发展农村生产力与构建和谐农村注入强劲动力。同时，继续加大城农网建设和改造的投入，不断完善地方电网结构，提高供电可靠性和电能质量，建设好“德政工程”、“民心工程”，为支持地方经济建设履行应有职责。

    二、狠抓安全生产，以安全文化保和谐

    安全文化是企业的一种行为文化，是企业在长期安全生产经营活动中形成的以人为本、保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的安全价值的文化，是员工精神、素质等方面的综合表现。没有安全，就没有稳定，和谐企业也就无从谈起。必须把安全作为创建和谐企业的关键来抓，使之形成企业的第一效益、员工的第一利益、干部的第一责任。把员工过去的“要我安全”的被动型服从管理转变成现在的“我要安全”的自主型管理，从而提升安全管理工作的境界。电力安全、可靠、稳定供应是和谐社会的基础之一。电力企业必须毫不动摇地坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的平安理念，突出“安全发展”这条主线，倡导安全文化、落实安全责任，将安全生产从基础抓起，从基层抓起，从基本功抓起，坚持常抓不懈，确保长治久安。要把机制和制度建设放在构建安全和谐环境的首位，构筑起以强化安全思想意识为中心，“以人为本”的安全防护体系；以落实各级安全生产责任制为重点，切实履行安全职责的“一把手”体系；以突出班组建设为基础，安全生产过程的控制体系；以完善基础管理为着手点，安全性评价全方位的动态管理体系；以充分发挥党政工团的合力，强有力的安全生产政治保障体系，为实践“以人为本”的安全理念提供保障，为创建和谐的安全环境营造良好的氛围。近年来，巴州电力公司树立“企业成于安全、败于事故”的理念，组织开展了“爱心活动”，实施“平安工程”，以安全文化价值观为主题的演讲比赛、安全文化知识竞赛等；工作中开展安全技能竞赛、安全工作合理化建议；开展了“十不准”教育、“八荣八耻”教育、安全生产“二十条”“四不放过”等教育。把制度建设与企业安全文化建设联系起来，以落实安全生产责任制为基础，建立完善三级控制和考核体系，严格执行《安全生产法》和《安全奖惩规定》，严格执行“两票三制”，并认真做好“危险点分析与预控”，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，建立人与规章制度的和谐。一系列安全生产人性化管理和个性化管理措施的实施，丰富了安全管理的文化内涵，使员工从思想上接受企业倡导的安全价值理念，能够感受到企业安全文化在其中的引导和控制作用，在参与中逐渐由了解到认知，由认知到认同，由认同到成为自觉行为，使安全生产形成了“安全为个人、人人保安全；安全靠大家、大家都安全”的人性化管理格局。公司和员工更加注重社会效益，建立企业与社会的和谐关系，为社会提供安全、可靠的电力供应。

    三、强化优质服务，以服务文化促和谐

    服务是彰显企业形象的重要标志，是以客户需求为导向的现代企业的生存之道。在当今社会不断进步、人民生活水平日益提高的情况下，让客户享受到优质、方便、规范、真诚的服务，是和谐社会对电力服务的要求。电力企业要抓好营造企业服务文化这个关键点，把优质服务作为企业核心能力进行培育和建设，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化。大力倡导关爱企业、关爱客户、关爱自己、关爱社会的良好风尚，积极营造“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的文化，进一步增强服务的能力和意识，拓展服务的手段和载体，提高服务的水平和质量。近年来，巴州电力公司牢记电力企业的社会责任，树立“优质服务是公司生命线”的观念，坚持真诚服务、共谋发展的服务理念，认真贯彻“四个服务”的宗旨，倡导“服务赢得效益”“服务优化环境”“服务促进发展”的思想，不断深化服务内涵，树立公司品牌形象，全面落实“三个十条”，提升“四个服务”水平，使优质服务和行风建设从组织领导上得到保障，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。加强优质服务的过程管理和细节控制，坚持定期与不定期明察暗访，建立优质服务常态运行机制，将客户服务偏重于搞活动、搞“工程”的短期行为转变为重实际、重实效的常态管理方式，“一切为客户着想，一切为客户服务，一切让客户满意”的服务工作基本准则已深入到电力营销人员的心中。开通了“95598”全国电力统一热线服务电话，建立了客户服务中心营业厅；缩短流程，为招商引资提供快捷服务。实施“银电联网”，方便群众缴费。实行“零点”工程，尽量减轻对客户的影响，在南疆各地州中又率先实现了带电作业，相继推出了业扩报装“一口对外”、首问负责制、客户跟踪服务档案等一系列延伸服务措施，不断创新服务手段和服务的方式方法，打造服务更加优良的电网，形成以外促内、以内保外的良性循环，为巴州经济社会和谐发展提供电力保障，得到了州政府和广大居民百姓的肯定和好评，树立了企业良好的社会形象。2000年以来，公司连续五年被评为巴州行风建设优秀单位，两个供电分公司被自治区纠风办命名为“行风示范窗口”单位。

    四、加强党的建设，以廉洁文化助和谐

    创建和谐社会，电力企业必须从思想上、政治上、组织上、作风上、能力上全面加强企业党的先进性建设，发挥党组织在构建和谐企业、促进和谐社会建设中的领导核心作用，切实履行社会责任，为构建和谐社会作出贡献。几年来，巴州电力公司进一步完善了议事和决策机制，坚持“三重一大”问题集体研究，广泛听取意见，集中集体的智慧和力量议大事、管全局，为“创建和谐企业、建设和谐电网、服务和谐社会”起到了保证和促进作用。按照政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的要求，大力加强公司各级领导班子的思想政治建设和廉洁从业教育，践行“干事、干净”的廉洁文化建设核心理念，深入开展党风廉政建设形势、党纪条规和《党章》教育，做到警钟常敲、常提醒。把树立社会主义荣辱观作为反腐倡廉教育的重要内容，与企业廉洁文化建设结合起来，与开展创建“四好班子”和党支部工作对标结合起来，深入开展反腐倡廉教育，永远保持先进性。积极开展丰富多彩的廉政文化创建活动和家庭助廉教育活动，进行典型案例的警示教育，使广大党员干部常思贪

    欲之害，常除非分之想，常怀律己之心，使廉洁成为一种自觉行为，一种生活习惯，一种追求，一种境界。建立和落实与公司发展相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，认真贯彻落实中纪委、国家电网公司关于加强党风廉政建设和反腐败斗争的各项要求，紧紧抓住教育、制度和监督三个关键环节，强化党风廉政建设和反腐败斗争领导体制和工作机制，完善规章制度，规范党员干部廉洁从业基本程序，形成靠制度管人管事的有效机制，不断提高有效预防腐败的能力和水平，为构建和谐企业提供政治保证。加强领导干部作风建设，大力弘扬正气和求真务实作风。把胡锦涛总书记倡导的八个方面的良好风气作为各级领导干部加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设的指南，按照社会主义核心价值体系的要求，坚持勤学多思，提升服务和谐企业与社会建设的能力；坚持真抓实干，保持克难奋进的精神风貌；坚持严守纪律，维护上下同欲的发展格局；坚持“两个务必”，坚持加强修养，培养健康向上的生活情趣。开展了治理商业贿赂专项治理工作。每年还召开领导班子民主生活会，开展批评和自我批评，加强了领导班子及成员廉洁从政和团结协作。形成不想为、不愿为、不敢为的三道防线，加强廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线。围绕企业中心工作，深入开展效能监察活动，以决策和执行为重点环节，以人财物管理为重点领域，逐步建立健全有效的权力制约监督机制，把监督寓于企业生产经营管理活动之中。树立了公司良好形象，推动了和谐社会建设。

变电站外景

巴州电力公司开展广场文化活动