运输公司油建公司承担乌石化超大件运输任务，设备重达300吨。 2007年6月，公司党委书记、经理刘志（右二）到西藏分公司亲切看望职工。 沙漠运输公司在井队搬迁中捆绑货物。 公司组织“祖国颂、发展颂”大型文艺汇演

    思想政治工作是一项引导人、教育人、塑造人、培养人的工作，是调动人的积极性、激发人的潜能的锐利武器，企业从事生产经营、参与市场竞争都离不开它的“保驾护航”。那么，在社会主义市场经济条件下，经济体制、经济结构和经济发展、社会生活方式、社会组织形式都发生了很大变化的今天，如何以人为本加强和改进企业的思想政治工作呢？

    一、思想政治工作要务“实”求“细”

    思想政治工作是我党的传统优势，早在革命战争年代，我党靠强有力的思想政治工作战胜了一个又一个艰难险阻，发展了党、壮大了人民军队，最终取得了中国革命的胜利。建国后，我们依靠中国共产党的正确领导，依靠思想政治工作强大的政治优势，又取得了一个又一个社会主义建设的新胜利。在社会主义市场经济建设如火如荼发展的今天，特别是党中央提出了落实科学发展观，建设社会以主义和谐社会的发展目标后，它不仅为我们思想政治工作指明了以人为本的大方向，也诠释了思想政治工作协调关系、理顺情绪、化解矛盾和建设和谐的深刻内涵。

    随着社会主义市场经济的蓬勃发展，企业思想政治工作的受众发生了很大变化，人们的思维方式、价值取向和生活节奏日益加快，对思想政治工作提出了更高、更实、更细的要求。企业思想政治工作要在继承传统上改革创新，在扬弃中巩固和开拓新思路，在更具有针对性、实效性上搭建平台，实打实、心贴心的为员工理顺情绪，解决他们最关心、最迫切需要解决的问题。把过去我们讲什么员工听什么彻底改变为员工关心什么、议论什么我们就讲什么，实现思想政治工作的互动，使受众在互动中接受教育和解开思想疙瘩。

    我们中国石油天然气运输公司根据企业快速扩张，成品油配送单位分布在全国31个省市区，需要抽调大批骨干到一线从事经营管理，而一部分干部员工恋家、守业不情愿赴内地工作的实际，在全公司范围内开展了“形势、目标、任务、责任”主题教育，使全体干部员工明白公司实行成品油配送既是集团公司对企业的关怀，也是企业振兴发展的一次难得机遇的道理。同时，还用企业前些年走入低谷，不能全额支付员工工资，大批员工与企业有偿解除劳动合同，含泪离开工作岗位的事例，启发员工们正视“公司兴我荣我富，公司衰我耻我穷”的现实，自觉将自己的命运与企业的兴衰荣辱挂起钩来，激发大家奋发向上，为企业振兴发展贡献力量的昂扬斗志，较好地解开了干部员工故土难离的恋家情节。与此同时，我们还针对一人一事开展思想政治工作，注重解决调往内地干部员工的具体困难，使数百名外调干部员工心情愉快地奔赴内地成品油配送一线创业。

    思想政治工作的“实”与“细”还要解决和处理好“同”与“异”的关系。“同”，就是指带有普遍性和倾向性的问题。比如，我们针对成品油配送需要为用户提供高质量的服务，适时的提出了“站着做人，跪着服务”的经营理念，使大多数干部员工弄明白为了企业的生存发展，为了企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，也为了更好地维护自身的利益，大家必须满足用户的需求，为用户提供一流服务的道理。“异”，则是个性的区别，它要求我们思想政治工作具体情况具体对待，对症下“药”。一是细心观察分层次，调查研究讲方法。职工年龄大小、知识结构、个人经历，男女性别这些不同方面带来的思想问题和表现形式不一样，我们要细心观察。老同志在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做思想工作的时候。二是大道理和小道理的关系。坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，该讲大道理的时候，必须要讲，只有在道理上讲清楚，才容易收到好的效果。三是处理好主动与被动的关系，对于主动找上门来，找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听。针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能马上解决和答复的问题，要研究后认真做好善后工作。

    二、思想政治工作要注重“情”与“帮”

    情，是做好企业思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。在社会主义市场经济条件下，思想政治工作除了与企业的中心任务紧密联系外，还要在它的内容上加强和改进，使以人为本建设和谐的目标贯穿始终。以情感人、以诚待人的现实，要求企业思想政治工作必须由过去的强制性、指令性转变为受众的参与性和指导性，把无情的管理和有情的批评帮助结合起来，使思想政治工作更富有吸引力、感染力和说服力。

    我单位在承担成品油配送任务后，在全国各地接收了石油销售企业部分员工、聘用了大量的社会人员，并录用了为数不少的大中专毕业生。不同地域、不同企业、不同经历的人员走到一起，带来了传统文化、企业理念、管理模式的激烈冲撞与磨擦，在如何缩短磨合期，有效维护企业稳定和生存发展的难题面前，我们以情感人、以诚待人、以情暖人、以情拢人，将“情”贯穿在思想政治工作始终。首先，有针对性地开展了“知我石油，爱我运输”的传统理念教育。通过反复播放公司《六年发展创辉煌》等三部专题片，向新老员工灌输“中国石油运输”的光荣传统，引导员工温故知新、展望未来，了解企业的昨天、今天和明天，增强大家对企业发展的信心和对美好未来的憧憬；其次，用“谈心、帮助、沟通、促进”和政治上关心、生活上爱护、待遇上平等，大胆使用提拔等多种方式，打消新员工的思想顾虑；第三，做到不歧视新员工也不刻意抬高老员工，求同存异，全力营造团结和谐的企业氛围，使新员工觉得温暖愉快，老员工感到心情舒畅，达到团结合作携手共进的目的。

    胡锦涛同志指出：“加强和改进思想政治工作，要十分注意把解决思想问题同解决实际问题结合起来。”针对单位实行成品油配送，企业大批员工由新疆赴内地工作的实际，我们围绕疆外员工“所思”、“所盼”、“所想”开展工作，成立了“疆外办事处”负责往来员工的购票、接送和为其家庭老人、爱人、孩子提供生活、上学、就医等方面的服务，有效地解除了在疆外工作员工的后顾之忧。另外，我们及时安排员工探亲休假，在有条件的地方尽量解决员工夫妻分居问题。通过帮助员工解决生活上、工作上的实际困难，为企业思想政治工作理论联系实际创造了条件，保证了思想政治工作的感染力、渗透力的全面提升。

    三、思想政治工作要力争“新”与“活”

    创新是发展的灵魂，是企业思想政治工作在新形势下生存与发展的生命线。随着企业改革的不断深化，企业思想政治工作必须适应变化的新情况，必须与企业的大政方针、经营方向和不同时期的中心任务紧密地挂起钩来，并做到长期计划、短期计划与阶段性计划的有机结合，在思路上，要富有预见性、超前性，变“灭火”为“防火”，做到主动出击以进攻为主防守为辅，攻防兼备、攻防结合，将单一的思想政治工作、思想教育向增强针对性和提高队伍整体素质方面转变；在形式上，由集中、统一、大型的活动向小型、灵活、多样的方式转变。在解决实际问题时，要以平等的态度待人，主动把消极因素转化为积极因素；要做到思想政治工作进车间、入班组、上一线、到人头，及时化解矛盾，及时为员工排忧解难。职工严某因违章操作，造成汽车发动机的严重损坏，为此受到了单位的批评和经济处罚。他不能正视自己的过失，迁怒于所在车队的队长，并想报复杀人然后自杀。发现他的错误想法后，单位在采取防范措施的同时，安排有关人员与他谈心，并适时进行法制教育和思想政治教育。最终，使他认识了错误，改正了错误。驾驶员王某前些年因工受伤去世，留下了三个年幼的孩子，他爱人无工作，身体也不好，家庭生活十分困难。企业将这个家庭列为特殊困难户进行长期救助，同时，为他三个孩子提供部分学费。如今，这个家庭的两个孩子分别中专和大专毕业，单位为他们安排了工作。还有职工毛某某患病去世留下两个残疾孩子，职工安某患尿毒症等，企业都对其家庭进行了长期救助或发动员工进行爱心捐款，帮助他们度难关。据不完全统计，企业每年用于长期、短期和临时性救助困难员工的开支在数十万元以上。实实在在的思想政治工作不仅焐热了广大员工的心田，也有效地维护了企业和社会的稳定。

    思想政治工作的“活”，一是要不断进行理论创新，使之与时代发展相适应；二是要向市场领域开拓，认真研究市场，适时采用新颖的方法与手段；三是要开拓视野，多方面、多角度地进行渗透；四是要向企业文化领域开拓，尽量满足职工的文化和精神生活需求。这是因为，人的思想观念的形成，不仅是抽象思维的过程，也是形象感化的结果，开展各种健康的文化娱乐活动，可以增强大家的参与兴趣，陶冶情操，密切人与人之间的关系，调整人的思想情绪和心理情感。我单位下属的一家分公司针对员工大量出差外地，基地退休老人多、妇女多、儿童多的特点，在精心搞好后勤保障服务，解除广大员工后顾之忧的同时，在上级公司的大力支持下，先后投入数百万元打造基地生活环境、购置健身器材。平时，组织大家开展打球、打扑克、下象棋和练习健美操、排演文娱节目等活动，节假日，组织小型比赛和文艺演出，自娱自乐，将复杂的思想政治工作融入到简单的文化娱乐活动之中，不仅培养了大家参与体育锻炼、文娱活动的兴趣，也增强了居民的体质，消除了员工与家人双方互相牵挂之忧，巩固了一线员工队伍。

    总之，以人为本加强和改进企业思想政治工作，是一个不断探索和逐步完善的系统工程，需要我们持之以恒和锲而不舍地开展工作，才能确保思想政治工作适应时代要求、适应企业发展的需要，与企业的生产经营活动贴得更紧更密，更好地为企业发展壮大服务。 （刘照玄）