“四统一”提高纳税服务质量

    天山网讯（通讯员郝惠东报道）为认真贯彻落实自治区国税局《关于进一步规范税收执法、优化纳税服务的意见》，鄯善县国税局在办税窗口狠抓“四个统一”，切实提高了纳税服务质量和水平。

    一是统一服务宗旨。在服务中，窗口人员时刻牢记“纳税人的满意 国税人的追求”这一宗旨，以纳税人的口碑和对国税部门服务的满意程度作为开展工作的准则，各办税窗口在服务中能够做到及时、准确的办理各项涉税事宜，切实做到纳税人高高兴兴办事来、开开心心回家去。

    二是统一服务标准。在纳税服务中开展“六个一样”，即：生人、熟人一样热情；忙时、闲时一样认真；大事、小事一样受理；优惠、处罚一样公正；税款多少一样对待；领导在与不在一样服务。

    三是统一服务流程。鄯善县国税局要求所有办税窗口的服务人员从使用文明用语、耐心解释纳税人提出的问题、及时处理突发情况、细致说明相关行政处罚的原因等工作入手，统一口径办理相关涉税事宜，从而使办税服务质量和水平得到有效的提高。

    四是统一服务承诺。严格按照纳税服务承诺制度的要求，保证按照办税流程、在规定时间内办理妥当各类涉税事宜，从而进一步优化纳税服务。