新疆12315投诉申报举报指挥中心2007年受理各类信息案件24万余件

 

    全疆工商行政管理系统12315行政执法体系建设工作会议现场

    2008年3月2日，自治区工商局12315指挥中心召开全疆工商行政管理系统12315行政执法体系建设工作会议。

自治区工商局副巡视员严斌在会议上做重要讲话

    据了解，自治区工商局12315投诉申报举报指挥中心自建成开通以来，在沟通信息，畅通民意渠道，化解消费纠纷，依法保护生产者、经营者、消费者合法权益，发挥了积极作用。截至2007年12月31日，全区工商局12315指挥中心网络系统，共受理咨询投诉申报举报案件243532件，其中，咨询198620件，投诉36424件，申诉1134件，举报7354件，接待群众来访11099人/次，已办结投诉申诉举报44644件，为消费者挽回经济损失2082。06万元，通过12315查办各类案件7009件。

2007年先进集体接受表彰

2007年先进个人接受表彰

　　据自治区工商局副巡视员严斌介绍，12315网络体系中心已经成为具有“大集中受理、统一指挥调度，信息分流转办，限时处理反馈，数据汇总分析，按月情况通报”等诸多功能相结合的12315行政执法网络体系。2008年，自治区工商局按照国家工商总局的要求，将2008年确定为“12315行政执法体系规范建设年”开展创建“12315优秀服务窗口”活动，指导“快速通道”单位采取群众喜文乐见的形式做好“零距离”消费宣传教育工作，努力提高12315社会服务水平。让社会各界和群众了解，支持和监督12315工作，树立执法为民的窗口新形象。

自治区工商局12315指挥中心刘莹做经验交流