招行理财制胜法宝：保障投资者利益是关键

    2008年以来，随着理财市场的蓬勃发展，银行理财产品的设计结构、信息披露和销售管理引起了媒体和社会各界的广泛关注。监管机构在回应部分媒体对银行个人理财业务暗访情况的采访时，特别对招行的理财业务实施情况予以了肯定，中国银监会还要求该行提供经验介绍材料。

    招行缘何能在银行同业中脱颖而出，成为个人理财业务的佼佼者？记者带着疑问采访了招行个人理财业务的相关人士。“在激烈的市场竞争下，投资者利益最大化才是硬道理。”一位招行相关人士告诉记者。“为确保投资者利益，我们从产品发行、销售、产品管理、售后服务等各环节进行全流程管理。”

    在产品发行环节，该行对理财产品进行了全新梳理，在“金葵花”理财品牌下，形成了“日日金”、“安心回报”、“招银进宝”等在内的八大系列理财产品。以系列化、多样化的理财产品丰富投资者的选择，并尽可能提高客户获取高收益的概率，保障投资者利益。

    在产品销售环节，招行严格把控理财业务人员准入门槛，并加强销售人员的日常培训和销售指引；为确保客户全面地了解产品信息，该行严格按照监管要求和国际惯例，全面披露产品信息；定期对投资者实行回访抽查，对抽查中发现的问题予以严格处理。

    在产品管理环节，招行设立了严格的内控机制，实现理财账户独立核算、专户监控、专人管理，确保投资者利益不受侵犯；同时，定期跟踪产品和市场表现，并对投资管理人实现业绩监督。

    当记者问及，销售流程的严格管理是否对理财业务的规模和银行的收益造成冲击时，招行的相关人士坦承：“短期来看，对银行的销售规模和中间业务收入肯定会有影响，但长远来看是好事。”

    事实也验证了这一点，稳健创新与合规销售并举，使招行赢得了社会媒体、监管机构和投资者的一致好评。仅2007年，招行“金葵花”理财就获得年度“理财之星”、“中国最佳理财产品品牌”、“最具投资价值的卓越理财品牌”等多项大奖，并连续四年蝉联胡润百富“最受中国富豪青睐的人民币理财银行” 。

    采访最后，招行上述人士告诉记者：“招行的理财业务得到了各方的认可，但这不表明我们就是完美的，距离‘完美’的道路还很长，我们一直在努力”。（周刊记者　若竹）