工行霍城支行有效缓解排长队

    日前，工商银行伊犁州分行开展了“迎奥运服务”活动，其辖属的霍城县支行积极采取措施，针对当前服务工作中存在的突出问题，从细节入手，下大力气，解决网点柜面排长队等问题，不断提升金融服务水平。

    据悉，该行实行了业务分类，按简单类和复杂类分区办理；建立“奥运绿色通道”，有效利用大客户室，实行人性化服务，缓解柜面压力。同时，落实大堂经理、理财经理负责制，全力营销U盾、网上银行及网上对账等电子银行产品，并全面提升自助设备的使用效率。另外，在代发工资的高峰期，实行弹性工作制，增加窗口，减少客户排队时间。这些积极应对措施，不仅有效缓解了网点柜面排长队的现象，也得到了广大客户的纷纷赞同，起到了良好的社会效应。（欧阳昀 李建中）